iTunes Einkäufe stornieren – Geld zurück für Apps, Filme, Musik, iBooks


iTunes Einkäufe stornieren – Geld zurück für Apps, Filme, Musik, iBooks

 

Wenn eine App nicht funktioniert wie beworben, der Film nicht abspielen will, man die falsche Song-Version oder Buch-Fassung gekauft hat, habt Ihr die Möglichkeit Eueren Einkauf wieder zurückzugeben. Apple bietet ein automatisiertes System an, mit dem Kunden schnell, einfach und unbürokratisch ihren Einkauf stornieren können.

Bei mir war es so, dass ich versehentlich ein In-App-Kauf getätigt habe. Seit Ende 2014 bietet Apple ein 14 tägiges Rückgaberecht für Euere iTunes Einkäufe an.

Die Stornierung eines Kaufes kann direkt über reportaproblem.apple.com eingeleitet werden. In der Regel bekommt Ihr innerhalb von einer Woche den Kaufpreis zurückerstattet.

iTunes Einkäufe stornieren

    1. Geht dazu im Browser auf reportaproblem.apple.com und meldet Euch mit Eueren iTunes Daten an iTunes Einkäufe stornieren
    2. Es werden Euch die Einkäufe der letzten 90 Tage angezeigt. Beim gewünschten Produkt klickt Ihr auf den Button “Problem melden”.iTunes Einkäufe stornieren
    3. Im Dropdown-Menü wählt Ihre eines der gelistet Probleme oder im Falle einer Stornierung „Ich möchte diesen Kauf stornieren“ aus.
    4. Jetzt könnt Ihr die Stornierung mit Klick auf den blauen Button „Kauf stornieren“ abschließen.iTunes Einkäufe stornieren

Bitte beachten

Ich hatte angegeben, dass ich den Artikel versehentlich gekauft habe. Dann wird die Rückgabe durch einen Mitarbeiter geprüft. In meinem Fall wird “Ausstehend” statt “Rückerstattet” als Status der Rückgabe angezeigt.

Es ist relativ einfach iTunes Einkäufe zu stornieren. Ihr solltet das ganze aber nicht ausnutzen, da Apple auch iTunes Konten von der Rückgabe ausschließen kann. Sollte Euer iTunes Konto betroffen sein, so erscheint bei zukünftigen Einkäufen der Hinweis, dass der Artikel nicht wieder zurückgegeben werden kann

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